FAQ - The Jaar

Frequently Asked Questions

Pagamenti

The Jaar mette disposizione i seguenti metodi di pagamento:

PAYPAL
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Che cos’è PayPal?

PayPal, società del gruppo eBay, consente a chiunque possieda un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. La registrazione al servizio e l’invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria carta di credito o carta prepagata associata al conto Paypal (ad esempio PostePay).
PayPal si occuperà processo di pagamento e della salvaguardia dei tuoi dati.

Bonifico Bancario Anticipato

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, alla conclusione dell’ordine riceverai una mail di conferma del tuo ordine con i dati bancari necessari per effettuare il bonifico.

Il pagamento, da effettuare sul codice IBAN IT 75 O 03296 01601 0000 67 104154 dovrà riportare all’interno della causale:
numero ordine, data di effettuazione dell’ordine, cognome e nome dell’intestatario ordine.

Il cliente dovrà fornire prova dell’ordine del bonifico inviandone copia a The Jaar tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected].

Non appena riceveremo sul nostro conto corrente l’importo versato attraverso bonifico il tuo ordine sarà spedito.
I tempi di spedizione, cioè di presa in carico del prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico sul nostro conto (e non dalla data di trasmissione dell’ordine).

Spedizioni

The Jaar per il momento spedisce solo in Italia. Le spese di spedizione per i prodotti acquistati sullo store The Jaar sono di 5€ sul totale di tutti gli acquisti al di sotto dei 70€. A partire da un acquisto totale di prodotti del valore di 71€ le spese di spedizione diventano completamente gratuite, indipendentemente dal numero dei prodotti acquistati o dal loro peso. Le consegne saranno effettuate in tutta Italia (isole escluse) entro 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dal momento della spedizione, ad esclusione dei giorni festivi.

Appena il prodotto verrà consegnato al corriere riceverai un e-mail con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna. Il tuo ordine potrà essere consegnato tra le 9.00 e le 18.30 e sarà richiesta la firma di un ricevente.
Ti consigliamo di assicurarti che all’indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco. Se non sarai presente al momento del passaggio del corriere, verrà lasciata una nota di passaggio con i dettagli per organizzare una nuova consegna.

Resi e cambi

Qualora il prodotto dovesse arrivarti danneggiato o non conforme alle caratteristiche garantite sul sito, hai diritto a richiedere un cambio merce. Per effettuare il cambio ti invitiamo a seguire quindi la seguente procedura:

– telefonare o inviare una e-mail al nostro servizio clienti entro 10 giorni dalla ricezione;

– inviare il prodotto in ogni sua parte (prodotto e confezione integra), all’indirizzo: Via F.Goya, 2 – 56017 – Ghezzano (PI), ITALY;

– attendere la nostra mail di conferma di verifica sull’ordine.

Le spese di spedizione per il reso ti verranno rimborsate nella stessa modalità in cui hai effettuato il primo pagamento, lo riceverai entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’accettazione e della verifica sul prodotto.
La spedizione del nuovo prodotto avverrà a carico di The Jaar.

Ho cambiato idea, posso avere il rimborso?

Se per qualsiasi motivo desiderassi richiedere un rimborso, ti invitiamo a seguire la seguente procedura:

– telefonare o inviare una e-mail al nostro servizio clienti entro 10 giorni dalla ricezione;

– inviare il prodotto in ogni sua parte (prodotto e confezione integra), all’indirizzo:Via F.Goya, 2 – 56017 – Ghezzano (PI), ITALY;

– attendere la nostra mail di conferma di verifica sull’ordine.

N.B. Le spese di spedizione per il rimborso saranno completamente a tuo carico. Il costo del prodotto ti verrà rimborsato nella stessa modalità in cui hai effettuato il primo pagamento, lo riceverai entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’accettazione e della verifica sul prodotto.

Privacy Policy

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Titolare del Trattamento dei Dati

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